Bayrampaşa’da Giga Fiber Aylık Kesintisi Ve Müşteri Bilgi Eksikliği

Uzun süredir TurkNet Giga Fiber kullanıcısıyım. Yaklaşık 25.09.2026 tarihinden beri İstanbul Bayrampaşa-Muratpaşa bölgesinde “genel arıza” adı altında internetim tamamen kesik ve bu süre boyunca bir gün bile hizmet alamadım.

TurkNet mobil uygulaması üzerinden defalarca arıza bildirimi oluşturmama rağmen sadece “Genel arıza devam ediyor – fiber kesinti” gibi otomatik bilgiler görüyorum; bunun dışında ne net bir açıklama yapılıyor ne de kimseye ulaşıp detay alabiliyorum. Müşteri numaram 4448875’tir.

Yaklaşık bir aydır kesinti yaşanmasına rağmen hâlâ çözülmemesi ve doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli mağduriyet için faturama yansıtılan ücretlerde düzenleme yapılmasını ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.