TurkNet Nakil Talebim 10 Gün Boyunca İnternet Yok Ve Randevu Tarihi Belirtilmedi

TurkNet aboneliğimi İzmir Menemen’deki yeni adresime nakil ettirmek için 20.08 tarihinde saat 13.00 civarında başvuru yaptım. Başvuru sırasında Türk Telekom saha ekibinin geleceği söylendi ancak net bir randevu tarihi verilmedi. Müşteri numaram 4028397’dir.

Geçen hafta pazar günü geleceklerini ilettiler fakat pazar günü resmi tatil olduğu için evde değildik. O günden bu yana ne yeni bir randevu bilgisi paylaşıldı ne de bağlantı için ekip yönlendirildi. Toplamda yaklaşık 10 gündür nakil başvurum açık ve internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet tarafıyla iletişim kurmakta zorlanıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sadece daha önce aciliyetimin ilgili birimlere iletildiği söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve halen bağlantım yapılmadı.

Nakil sürecimin bir an önce tamamlanmasını, Türk Telekom saha ekibinin net bir tarih verilerek yönlendirilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.