15 Gün Boyunca İnternetsiz Kalan Evde Çalışanlar İçin Mağduriyet Ve Telafi Talebi

İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde TurkNet ev interneti Gigafiber hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süre içinde bağlantı hiç düzelmedi. Evden çalışan biri olarak işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti ciddi mağduriyet yaşamama, işimin aksamasına ve günlük işlerimi yapamamama neden oldu.

Bu süre içinde TurkNet’e yalnızca bir kez ulaşabildim. Bana sadece saha ekibinin arızayı gidermeye çalıştığı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bağlantı sağlandı ne de arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi. Sürekli internetsiz bırakılmama rağmen herhangi bir geçici çözüm, bilgilendirme ya da telafi önerisi sunulmadı.

TurkNet’e kayıtlı 3790320 numaralı hizmetim için yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, hizmet verilemeyen günler için faturalandırma yapılmamasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.