to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Artışı Bildirimi Sonrası Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
TurkNet abonesiyim. 18 Haziran tarihinde ücret artışıyla ilgili bir SMS aldım. Bu SMS sonrasında hem artış hakkında bilgi almak hem de itirazımı iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım.
Aradığımda sistem canlı destek için SMS gönderiyor, SMS ile gelen bağlantıya girdiğimde ise “geçici olarak hizmet veremiyoruz” uyarısıyla karşılaşıyorum. İki gündür aynı durum devam ediyor, ne telefonla ne de canlı destek üzerinden kimseye ulaşamıyorum.
Ücreti yükseltip hiçbir muhatap sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur hissettiriyor. Isparta’da aldığım bu hizmetle ilgili olarak yetkili bir kişinin tarafıma acil olarak dönüş yapmasını, ücret artışı ve aboneliğimle ilgili tüm detayların açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu şekilde faturalandırma durumunda gerekli ekran fotoğraflarıyla Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım
