to read complaints and reviews, or file yours. 
2-3 senedir TurkNet kullanıcısıyım ama son 1 yıldır bitmek bilmeyen altyapı sorunları ve kopmalarla uğraşıyoruz. Verdikleri modemle ilgili bir sorun olduğunda tek dedikleri, fişten çıkarın takın düzelir. Yapay zeka çağında uğraştığımız olaylara bak.
Her ay, bilemedin iki ayda bir mutlaka bir kesinti oluyor. Sürekli bir altyapı sorunu var ama inanın, başkaları bu sürede bina diker, bunlar bir türlü şu altyapıyı çözemediler. Gidip yardım edesim geliyor artık, o dereceye geldim. Müşteri hizmetlerinde öyle bir sistem kurmuşlar ki, arıza varken bir insana ulaşmanız imkansız. “Santral kaydınız oluşturuldu” deyip yüzünüze kapatıyor. İptal etmek için bile arasanız, arıza kaydı çözülmeden işlem yapamazsınız diyorlar, tam bir çıkmaz sokak.
Bu arada interneti öyle bir kesiyorlar ki ne bir ön bildirim var ne bir haber. Pat diye kesiliyor, 4-6 saat sonra düzelecek diye mesaj geliyor. O saatte düzelmesi de tamamen sahadaki çalışanın hızına bağlı; bazen keyfi yerindeyse hızlı, değilse iş ertesi güne kalıyor, öyle kafalarına göre bir düzen var. İlk zamanlar iyiydi ama artık müşterisine değer vermeyen, sorumsuz bir firmaya dönüştüler. Reklam vereceklerine önce içerideki sorunları çözsünler. Ben yaşadım, siz yaşamayın. En kısa sürede değiştireceğim, kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Yaklaşık 1 aydır Mersin Toroslar’daki adresimde kullandığım TurkNet ev interneti hizmetinde, günün her saatinde %5 ila %30 oranında paket kaybı yaşamaktayım. Özellikle gündüz saatlerinde paket kaybı aşırı derecede artıyor ve online oyunlar ile canlı bağlantılar tamamen kullanılamaz hale geliyor. Mod...
Yaklaşık 15 gündür TurkNet evde internet hizmetimde gün boyu rastgele bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun, belirli bir saat aralığında değil, günün her anında ortaya çıkıyor ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süreçte modem yeniden kurulumu yaptım ve kabloları değiştirdim ancak soru...
20.02.2026 tarihinde saat 09.37’de TurkNet müşteri hizmetleri tarafından ev interneti aboneliğimle ilgili olarak +90 212 922 00 37 numaralı hattan arandım. O anda uygun olmadığımı belirttim. Bunun üzerine görüşmedeki kişi bir anda “o zaman modeminizi iptal ediyorum, iyi günler.” diyerek tepki verdi....
Yorumlar