to read complaints and reviews, or file yours.Grand Nar Hotel’de Rezervasyon Kabul Edilmedi, 5.750 TL Haksız Ek Ücret İadesi Talebi
28 Ağustos - 31 Ağustos tarihleri için Antalya Kemer’deki Grand Nar Hotel’e Agoda üzerinden Ömer C**** adına, 2 kişi konaklama için rezervasyon yaptırdım ve ücretini ödedim. Ancak otele gittiğimizde otel görevlileri Agoda ile anlaşmaları olmadığını söyleyerek bizi rezervasyonumuz olmasına rağmen kabul etmediler ve konaklayabilmek için bizden ek ücret talep ettiler.
Mağduriyet yaşamamak için mecburen kredi kartı ile 5.750 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldım. Agoda’ya ve otele ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili bir çözüm sunulmadı.
Agoda’dan ya da otelden, haksız yere alınan 5.750 TL ek ödemenin tarafıma iadesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ö***, verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşterilerimize her zaman en iyi deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Lütfen rezervasyon numaranızı, e-posta adresinizi ve sorununuzu özel mesaj yoluyla paylaşın. Ayrıca Yardım Merkezi sayfamızı da ziyaret edebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^kp
