to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Altyapı Arızası Nedeniyle Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
TurkNet Altyapı Arızası Nedeniyle Kurulum Yapılmadı, 2 Gündür Çözüm ve Bilgilendirme Yok
09.07.2026 tarihinde TurkNet internet aboneliği için başvuru yaptım. Kurulum için ekipler adresime geldi ancak bölgede altyapı kaynaklı teknik bir arıza bulunduğu gerekçesiyle internet kurulumunun yapılamayacağını belirttiler. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturuldu.
Aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmemiş, sorunun ne zaman çözüleceği konusunda herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Henüz aboneliğim aktif edilmemiş olmasına rağmen daha başlangıç aşamasında bu kadar ilgisiz bir süreçle karşılaşmış olmam ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Merak ettiğim konu şudur: Türkiye’nin büyük internet servis sağlayıcılarından biri olan TurkNet, altyapı kaynaklı bir sorunu neden günlerdir çözememektedir? Müşterilere sadece “bekleyin” denilmesi yeterli bir çözüm değildir. Ben internet hizmetini kullanmak için başvuru yaptım ancak günlerdir herhangi bir ilerleme göremiyorum.
TurkNet yetkililerinden acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, arızanın ne aşamada olduğunun açıkça bildirilmesini ve kurulum sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde daha aboneliğim başlamadan iptal etmek ve farklı bir internet sağlayıcısına yönelmek zorunda kalacağım.
Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Hala geri dönüş yapılmadı
Yazıklar olsun şu şirkete ya dün beni arayıp altyapı sorunu çözüldü diye yalan bilgi verip kurulum için arıyorlar altyapı sorunu çözüldü deyip saat bugün tarihi için saat 9:00 ile bir de kurulum yapılacak ekibi göndereceğiz dediler bugün ekip saat 12:00’de arayıp binanınıza sinyal yok yine deyip benimle açıkçası dalga geçer gibi müşteriyle dalga geçtiler yani ben anlamış değilim bununla alakalı hala aynı şekilde insanı oyalandırma ya saçma saçma yere koymaya devam ediyorlar bununla alakalı eğer bugün çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuru sağlayacağım
