TurkNet'te Kronik Yavaş İnternet Ve Tekrarlanan Modem Değişiklikleri

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve aboneliğim başladığından beri yaşadığım hız ve performans sorunu bir türlü çözülemedi. Defalarca kez modem değiştirildi, her geldiklerinde “modem değişecek” denip modem değiştiriliyor, 1–2 gün kısmen düzelmiş gibi oluyor, ardından internet yine aynı şekilde aşırı yavaşlıyor. Sözde 1000 Mbps’e kadar hız görecekken bugün 100 Mbps görsem sevinecek hâle geldim. Şu anda 100 KB’lik küçük bir dosyayı bile yaklaşık 10 dakikada zor indiriyorum.

En az 5–6 aydır bu kronik sorunu yaşıyorum. Teknik ekip olarak eve gelen kişiler de genelde çok tecrübesiz görünüyor, hiçbir derin inceleme yapmadan sadece modemi değiştirip gidiyorlar. Ne altyapı, ne port, ne iç tesisat konusunda kapsamlı bir kontrol yapılıyor, her seferinde aynı işlem tekrar edilip sorun kökten çözülmüyor. Tamamen influencerların övgülerine güvenerek TurkNet’e geçtim, önceki firmamda 100 Mbps hız alırken, “daha iyi çeker” umuduyla TurkNet’e geçmeme rağmen şu an neredeyse kullanılamaz bir internetle uğraşıyorum.

Hız testi sonuçlarımda da indirme hızımın 1,49 Mbps seviyelerine kadar düştüğü, buna karşın yükleme hızının oldukça yüksek göründüğü ortada. Bu düzensiz ve düşük indirme hızı sebebiyle hem günlük işlerimi hem de internet temelli ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım. Uzun süredir de sürekli aramaktan bunaldığım için müşteri hizmetlerini aramaya ara verdim çünkü her seferinde aynı senaryo yaşanıyor, değişen hiçbir şey olmuyor.

Ankara Keçiören’de kullandığım bu hattımda artık gerçek anlamda stabil ve kesintisiz bir internet istiyorum. Paketimde vaat edilen 1000 Mbps olmasa bile en azından 600–1000 Mbps aralığında, sürekli kopmayan ve hız düşüşleri yaşamayan bir bağlantının tarafıma sağlanmasını, gerekli ise port, altyapı veya saha dolabı tarafında kalıcı bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli modem değiştirip geçici çözümler üretmek yerine bu sorunun kök sebebinin bulunup kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.