Ayda Bir Tekrarlayan Düşük İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim ve 100 Mbps olması gereken internet hızım yaklaşık bir haftadır 10 Mbps'nin üzerine çıkmıyor. Evde interneti neredeyse hiç kullanamaz hâle geldik, zaman zaman hız daha da düşerek tamamen kullanılamaz seviyeye geliyor.

Bu sorun sadece bu döneme özel değil, neredeyse her ay tekrarlayan bir hâle geldi ve parasını ödediğim internet hizmetini düzenli olarak kullanamıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor, belirli bir zamana bağlı dalgalanma yaşamıyorum; genel olarak sürekli düşük hız alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir somut çözüm sunulmuyor, sorun geçiştirilerek kapatılıyor ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor.

Almakta olduğum 100 Mbps hızın gerçekten ve stabil bir şekilde tarafıma sağlanmasını, altyapı veya port tarafında bir sorun varsa bunun detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım hız düşüklüğü, her ay tekrarlayan bu sorunlar ve kullanamadığım süreler için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.