TurkNet'te İnternet Kesintileri Ve Fiyat Artışı Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık son bir aydır TurkNet fiber internet aboneliğimde doğru düzgün internet erişimi sağlayamadım. Süreç boyunca bağlantı sürekli kopup geldi, son haftada ise internet tamamen gitti ve hiç kullanamaz hale geldik. 2026 yılında bir ay boyunca evde internetsiz kalmak iş, özel hayat ve günlük işler açısından ciddi sıkıntı yarattı.

Bu süre içinde iki kez arıza kaydı açtım ve en az 10–15 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefonda ellerinden geldiğince destek olmaya çalıştılar ancak hiçbir temsilcinin teknik bilgisi ve tecrübesi sorunu çözmeye yetmedi, açılan arıza taleplerine de son dönemde neredeyse hiç bakılmadı. Sonunda internet tamamen gidince mecburen başka bir operatöre, Superonline’a geçmek zorunda kaldım.

Tüm bunlar yaşanırken, ben aboneliğimi sonlandırmadan hemen önce, TurkNet’ten paket ücretimin 950 TL’ye çıkarıldığına dair bir mesaj aldım. Doğru düzgün internet hizmeti verilmeyen bir dönemde böyle bir fiyat artışı bilgisi almak, açıkçası bizi hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Hizmet numaram/müşteri numaram 4614860’tır.

TurkNet’in, son bir ay boyunca neredeyse hiç kullanamadığım internet hizmeti için alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramızla mağdur edildiğimizi düşünüyorum ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.