to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kesinti Ve Çözüm Bilgisi Almayan Müşteri
TurkNet üzerinden aldığım internet aboneliğim İstanbul Esenler Nene hanım Mahallesi’ndeki adreste bulunmaktadır. 21.07.2026 tarihinde sabah saat 08:30’dan bu yana evimizde hiç internet erişimi yok, bağlantı tamamen kesik durumda.
Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak her seferinde sadece telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Arıza kaydı açıldığına dair bir bilgi de alamadım.
Dikkat çekici olan, taahhüdümüzün bitmesine bir hafta kala böyle bir kesinti yaşıyor olmamız ve aynı mahallede, aynı sokakta bulunan başka bir TurkNet kullanıcısının interneti çalışırken bizim bağlantımızın tamamen kesik olmasıdır. Günlerdir internetsiz kalmamıza rağmen ne kesintinin sebebi ne de ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. İnternet hizmetimizin acilen yeniden sağlanmasını, uzun süren bu kesinti süresinin faturamıza yansıtılmamasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
