Esenler'de 3 Gün Süren İnternetsiz Kesintiler Ve Telafi İsteği

Uzun süredir TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık bir aydır internetim sık sık kesiliyor ve zaman zaman günlerce internetsiz kalıyorum. En uzun kesintide tam 3 gün boyunca hiç internet erişimim olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “internet erişiminiz yok, ekip yönlendirildi” şeklinde bir geri bildirim aldım; ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve kesintiler devam etti. İstanbul Esenler’de yaşıyorum ve bu bölgede benzer sorunları yaşayan çok fazla kişi olduğunu da görüyorum.

Günlerce internetsiz kalmama rağmen kesinti süreleriyle ilgili herhangi bir telafi veya çözüm sunulmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de hizmetten memnuniyetsiz hale geldim. Bu nedenle, internetsiz kaldığım dönemler için faturama iade veya indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin görülerek bu bölgedeki altyapı ve teknik sorunların kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca benim gibi mağdur olan birçok kişinin olduğu bu durumun diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini ve firmanın bu kronikleşen soruna karşı net bir çözüm üretmesini istiyorum.