TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet’in internet hizmetini kullanıyorum ve 21.07.2026 tarihinde saat 02.00–02.30 civarında bağlantım tamamen kesildi. O tarihten bu yana, yani 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem üzerindeki ışık kırmızı yanıyor ve bağlantı gelmiyor.

TurkNet’e arıza/destek kaydı açmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. İstanbul Esenler’deki adresimde internet hizmeti alamadığım halde yaklaşık 1.000 TL olan aylık ücretimi düzenli olarak ödüyorum. Sürekli yaşanan bu kesinti ve ilgisizlik nedeniyle artık sabrımın tükendiğini, bu durumun hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksattığını özellikle belirtmek istiyorum.

İnternet bağlantımın acilen kontrol edilerek kesinti sorununun giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin kesinti süresiyle orantılı olacak şekilde ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonra yaşanacak her kesintide, hizmet verilemediği dönem için faturalandırmanın durdurulmasını ve fatura ödemelerinde gösterdikleri hassasiyeti, hizmetin kesintisiz sunulması ve kesinti durumlarında kullanıcı mağduriyetinin giderilmesi konusunda da göstermelerini talep ediyorum. Bu şikayetimin TurkNet yetkilileri tarafından ivedilikle görülüp çözüme kavuşturulmasını ve benimle doğrudan iletişime geçilmesini özellikle rica ediyorum.