TürkNet'te Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev interneti aboneliğim için Konya ili Meram ilçesi Harmancık Mahallesi’ndeki adresimde 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde neredeyse 1 haftadır internet yok, bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 2 kez aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulup görüşme sonlandırıldı; bunun dışında hiçbir adım atılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. İnternet kullanamadığım halde hizmet bedelini ödemeye devam ediyorum ve buna rağmen sorunla ilgilenilmediğini düşünüyorum. Böyle ilgisiz bir hizmetle karşılaşacağımı bilseydim TurkNet’i tercih etmezdim, şu anda abonelikten dolayı pişmanlık yaşıyorum.

İnternet bağlantımın daha fazla mağduriyet yaşamamam için adresimde acilen aktif hale getirilmesini, kesintinin nedeninin net bir şekilde açıklanmasını ve kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.