Abonelikte Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yardım

TurkNet ev interneti aboneliğimde dün geceden beri tamamen internet erişimim yok. Modem ve iç tesisatımda bir sorun olmamasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor ve bu adreste daha önce de benzer kesintiler yaşadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum, ancak yalnızca “bekleyin” denilerek sürecin uzaması dışında net bir bilgi verilmedi. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.

Öncelikli talebim, bu bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi ve aynı adreste tekrar eden kesintiler için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kök nedeninin çözülmesidir.