Fiyat Artışının Şeffaf Olmayan Bildirimi Ve Yarıya Çıkan Ücret Zammı

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve aldığım internet hizmetinden genel olarak memnundum. Ancak son yapılan fiyat artışı ve bunun bildirilme şekli beni ciddi anlamda rahatsız etti. Hâlihazırda 699,90 TL ödediğim paketimin ücretinin bir anda 949 TL’ye yükseleceğinin 19 Haziran tarihinde SMS ile bildirilmesini ne doğru ne de makul buluyorum.

Neredeyse yarı yarıya yaklaşan bu zam oranının neye göre belirlendiğinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve bu oranın makul, kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım çerçevesinde, sadık bir kullanıcı olarak bu derece yüksek bir artışa maruz bırakılmak istemiyorum.

İlgili hizmete ait müşteri numaram 0004118015’tir. TurkNet online işlemler üzerinden destek talebi oluşturdum fakat verilen cevabı yeterli bulmadığım için durumumu burada da paylaşma gereği duydum. Fiyatlandırmanın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.