TurkNet'in Cayma Bedeli KDV'sini Karşılama Sözüne Uymaması

TurkNet’e 1000 Mbps paketine geçiş yaparken, önceki servis sağlayıcım Telkotürk’te devam eden taahhüdümden doğacak cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar olan kısmının TurkNet tarafından tamamen karşılanacağı beyanına güvenerek abone oldum. Taahhüt bozma nedeniyle Telkotürk tarafından 31.12.2025 tarihinde tarafıma 1.467 TL tutarında cayma bedeli faturası kesildi.

TurkNet ise bu cayma bedelini karşılama sürecinde KDV tutarını ödemeyeceğini belirterek yalnızca 1.222,50 TL’yi karşıladığını bildirdi ve kalan yaklaşık %20’lik vergi kısmı tarafıma bırakıldı. Görüşmelerde ve yazışmalarda, geçişlerde devletimizin aldığı verginin tarafınca ödenmediği açıkça ifade edildi. Ancak TurkNet’in web sitesinde ya da kampanya beyanlarında cayma bedelinin yalnızca KDV hariç kısmını ödeyeceğine dair herhangi bir açık ve net bilgilendirme, istisna veya kısıtlama yer almamaktadır.

Bu nedenle taahhüt edilen “cayma bedelini karşılama” vaadinin eksik yerine getirildiğini düşünüyorum. Cayma bedelinin tamamının karşılanacağı yönündeki ifadeye güvenerek sağlayıcı değiştirdiğim için, tarafıma yansıtılan ve ödemek zorunda bırakıldığım yaklaşık %20 oranındaki vergi tutarının da TurkNet tarafından karşılanmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte ekran görüntüleri ve ilgili yazışmaları kanıt olarak paylaşıyorum.