Yanıltıcı Bilgilendirme İle Erken Geçişte Mağduriyet Ve Cayma Bedeli Sorunu

TurkNet Gigafiber ev interneti hizmetine geçerken cayma bedeli iadesi konusunda yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.

Önceki operatörümle olan taahhüdüm normalde ocak ayında bitecekti. Ancak TurkNet’i aradığımda görüştüğüm hanımefendi, başka operatörden geçişte 2500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağını söyleyince, bu bilgiye güvenerek ocak ayını beklemeden kasım ayında TurkNet’e geçiş yaptım. Aralık ayında ise önceki operatörüme yaklaşık 1000 TL cayma bedeli ödedim.

Cayma bedelinin iadesinin faturalarıma 6 taksit halinde yansıtılacağını TurkNet’e geçtikten sonra öğrendim. İlk görüşmemde bana bunun taksitli olacağı, faturadan düşüleceği veya altı aya yayılacağı yönünde hiçbir bilgi verilmedi. Aksine, bu bedelin tek seferde karşılanacağı izlenimi oluştu ve ben de bu nedenle taahhüdüm bitmeden operatör değişikliği yaptım. Şu an bu durum nedeniyle zarara uğramış hissediyorum.

TurkNet’in, satış aşamasında yapılan eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimi gidermesini, ödediğim cayma bedelinin tek seferde iade edilmesini veya zararımın eşdeğer şekilde karşılanmasını talep ediyorum.