to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Gigafiber ev interneti hizmetine geçerken cayma bedeli iadesi konusunda yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Önceki operatörümle olan taahhüdüm normalde ocak ayında bitecekti. Ancak TurkNet’i aradığımda görüştüğüm hanımefendi, başka operatörden geçişte 2500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağını söyleyince, bu bilgiye güvenerek ocak ayını beklemeden kasım ayında TurkNet’e geçiş yaptım. Aralık ayında ise önceki operatörüme yaklaşık 1000 TL cayma bedeli ödedim.
Cayma bedelinin iadesinin faturalarıma 6 taksit halinde yansıtılacağını TurkNet’e geçtikten sonra öğrendim. İlk görüşmemde bana bunun taksitli olacağı, faturadan düşüleceği veya altı aya yayılacağı yönünde hiçbir bilgi verilmedi. Aksine, bu bedelin tek seferde karşılanacağı izlenimi oluştu ve ben de bu nedenle taahhüdüm bitmeden operatör değişikliği yaptım. Şu an bu durum nedeniyle zarara uğramış hissediyorum.
TurkNet’in, satış aşamasında yapılan eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimi gidermesini, ödediğim cayma bedelinin tek seferde iade edilmesini veya zararımın eşdeğer şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
14.10.2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. Abonelik işlemleri sırasında bana 35 Mbps hızında internet hizmeti sağlanacağı belirtildi ve bu bilgiyi birkaç kez teyit ettim. Özellikle “Türk Telekom altyapısında maksimum 16 Mbps alınıyor, bana 16 Mbps vermezsiniz değil mi...
TurkNet firmasına gigafiber üyeliğine geçmek için başvuru yaptım ve geçtim. Eski binamdaki TÜRKSAT aboneliğimden caymam karşılığında, kendilerinin bu bedeli yani cayma bedelini ödeyeceklerini söylediler. Cayma bedelini benim ödememi ve faturayı onlara göndermemi istediler. Şimdi ise faturayı gönderm...
04/11/2025 tarihinde Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yapmak için başvuru yaptım. İlk olarak arayan TurkNet temsilcisi, mevcut Türk Telekom ev internetimi kendim arayarak iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Bu yönde hareket ettim. Daha sonra başka bir TurkNet yetkilisi tarafından aranıp, aslında bu ...
TurkNet’e geçiş sürecimde telefon üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, "2500 TL’ye kadar cayma bedelinizi biz ödüyoruz, bizden de cayma bedeli ödemezsiniz" diyerek beni bu aboneliğe yönlendirdi. Bu beyana güvenerek başvurumu yaptım ve geçişimi buna göre planladım. Daha sonra aynı konuda tekrar ...
TurkNet’e 28.11.2025 tarihinde, 'Farklı Operatörden Geçişte ₺2.500'ye Kadar Cayma Bedeli Bizden' kampanyası kapsamında geçiş yaptım. Eski internet sağlayıcımdan kaynaklanan 330 TL tutarındaki cayma bedelim 04.12.2025 tarihinde tarafıma yansıtıldı ancak bu bedel TurkNet tarafından karşılanmadı. Konu...
Yorumlar