TurkNet'in 11 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

12.09.2026 tarihinden bu yana, yani 11 gündür TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Ana hat kablolarından kaynaklanan bir arıza olduğu ve ana hattın bağlandığı, sadece modeme bağlantı yapılacağı söylendi ancak bu işlem bir türlü yapılmadı ve hâlâ internete bağlanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyor, sürekli aynı arıza kaydı ve sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Yeni bir çözüm önerisi sunulmadı, net bir tarih verilmedi, her şey belirsiz bırakıldı. 109669432 numaralı, “İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor” konulu destek kaydım hâlâ çözümsüz duruyor.

Evde hastam olduğu için güvenlik kameralarını ve durumu internet üzerinden takip ediyordum. İnternet olmadığı için kameralar çalışmıyor ve acil bir durum olduğunda hastamın durumunu kontrol edemiyorum. Böyle anlarda çevremdekilerden rica ederek mahalleyi ayağa kaldırmak zorunda kalıyorum, bu durum hem beni hem de çevremi ciddi anlamda mağdur ediyor.

TurkNet’in en kısa sürede adresime ekip yönlendirerek modem bağlantısını yapmasını ve internet hizmetimi tekrar kullanabilir hale getirmesini, ayrıca 12.09.2026’dan bu yana internetsiz kaldığım süre boyunca alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.