13 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Randevu Gelmemesi

31.07.2026 tarihinden beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik ve aradan 13 gün geçmesine rağmen bağlantı hiç gelmedi. Bu süre boyunca ne evden çalışabiliyorum ne de temel internet ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Sorunun başlangıcında müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 20’den fazla kez hem telefon hem de mobil uygulama üzerinden arıza kaydı açarak bilgilendirdim. Uygulama üzerinden görünen 104773395 numaralı destek kaydı ile takibini de yapıyorum. Buna rağmen tarafıma verilen randevuya kimse gelmedi ve herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Sadece modem resetleme gibi basit işlemler yaptırıldı, fakat sorun hiç düzelmedi.

Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve verilen randevuların yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin acilen tekrar aktif edilmesini, gerekliyse adresime en kısa sürede teknik ekip yönlendirilmesini ve bu uzun kesinti süresine ilişkin faturama kullanmadığım günler için indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.