to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten ev interneti için başvuru yaptım. Kurulum ücreti olarak başta 1.200 TL alındı, sonrasında ilave 2.000 TL daha istendi ve toplamda 3.200 TL ödedim. Buna rağmen gelen ekip, elektrikçi çağırmam gerektiğini, eve kadar internet kablosunu kendilerinin çekmediğini, sadece kontrol için geldiklerini söyledi. Kurulum için geldiklerini düşündüğüm bir hizmette “elektrikçi çağırın, biz çekmiyoruz” denmesi hem yanıltıcı hem de son derece mağdur edici bir durum oldu.
18.04.2026 tarihinde yaşanan bu süreçte, madem kabloyu benim çektirmem gerekiyordu, bunun en baştan açıkça belirtilmesi gerektiğini, o zaman böyle bir hizmete hiç başlamayacağımı ifade ettim. Buna rağmen kurulum ekibinden tatmin edici bir açıklama alamadım. Sonrasında TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana “beyefendi kabloyu bağlamak zor geldi sanırım” gibi son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir cevap verildi.
Bu yaşananlardan dolayı aboneliği doğrudan iptal ettim. Ödediğim toplam 3.200 TL kurulum ve diğer ücretlerin, kullanmadığım ve kurulumu yapılmamış bir hizmet için tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerindeki bu üslup hakkında da gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
17.01.2026 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Kurulum ücreti olarak toplam 1.200 TL alınacağı ve bunun 6 taksit şeklinde faturama yansıtılacağı tarafıma bildirildi. İki aylık kullanımın ardından 16.03.2026 tarihinde ev değişikliği nedeniyle nakil başvurusunda bulundum. 17....
TurkNet ev internetimi mevcut adresimden yeni adresime taşımak için 25.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru sırasında ertesi gün kurulum yapılacağı söylenince, bu taahhüde güvenerek mevcut operatörümdeki aboneliğimi cayma bedelini ödemeyi de göze alarak iptal ettirdim. Kurulum için gelen e...
23.03.2026 tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak yeni ev interneti aboneliği başvurusunda bulunmak istedim. Adresimde fiber altyapının uygun olduğu, binada ilk kullanıcı olacağım için 2 ay ücretsiz kullanım hakkım olduğu ancak 1.200 TL kurulum ücreti ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Bu ...
TurkNet ev interneti hizmeti için başvuru yaptım ve 100 Mbps hızında bir paket seçtim. Yaklaşık 3 hafta boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, internet kablosu çekilmesi için ekip yönlendirdiklerini belirttiler fakat hiçbir ekip gelmedi. Sonuç alamayınca kendi imkanlarımla elektr...
12 Ocak tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen halen ne arandım ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri...
Yorumlar