TurkNet'ten Kurulum Ücreti Ve Yanıltıcı Hizmet; Elektrikçi Çağırma Zorunluluğu Ve Saygısız Temsilci

TurkNet’ten ev interneti için başvuru yaptım. Kurulum ücreti olarak başta 1.200 TL alındı, sonrasında ilave 2.000 TL daha istendi ve toplamda 3.200 TL ödedim. Buna rağmen gelen ekip, elektrikçi çağırmam gerektiğini, eve kadar internet kablosunu kendilerinin çekmediğini, sadece kontrol için geldiklerini söyledi. Kurulum için geldiklerini düşündüğüm bir hizmette “elektrikçi çağırın, biz çekmiyoruz” denmesi hem yanıltıcı hem de son derece mağdur edici bir durum oldu.

18.04.2026 tarihinde yaşanan bu süreçte, madem kabloyu benim çektirmem gerekiyordu, bunun en baştan açıkça belirtilmesi gerektiğini, o zaman böyle bir hizmete hiç başlamayacağımı ifade ettim. Buna rağmen kurulum ekibinden tatmin edici bir açıklama alamadım. Sonrasında TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana “beyefendi kabloyu bağlamak zor geldi sanırım” gibi son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir cevap verildi.

Bu yaşananlardan dolayı aboneliği doğrudan iptal ettim. Ödediğim toplam 3.200 TL kurulum ve diğer ücretlerin, kullanmadığım ve kurulumu yapılmamış bir hizmet için tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerindeki bu üslup hakkında da gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.