to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız 2800 TL Borç Talebi
TurkNet’te 4721739 numaralı hizmetim kapsamında aldığım internet hizmetini taahhütsüz olduğu için iptal ettirdim. İptal sonrasında tüm cihazlarınızı eksiksiz şekilde kuryeye teslim ettim ve teslim aldığınızı da tarafıma bildirdiniz. Buna rağmen sistemde cihaz borcu düşülmedi ve benden 2800 TL cihaz bedeli talep ediliyor.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir sizleri defalarca arayıp cihazları iade edebilmem için kargo iade kodu talep ettim, ancak bu kod tarafıma çok geç, bir aydan fazla süre sonra gönderildi. Ben iş yerimi kapatmak zorundayken bu kadar bekletilmem, üstüne şimdi de benden fatura kesmemi talep etmeniz kabul edilebilir değil. Fatura istemek yeni mi aklınıza geldi diye sormak istiyorum, çünkü süreç boyunca bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Taahhütsüz bir hizmeti iptal etmeme, cihazlarınızı eksiksiz şekilde teslim etmeme ve teslim alındığını da teyit etmenize rağmen benden cihaz bedeli istenmesini hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Defalarca aramam ve kayıt açılmasına rağmen “dönüş yapılacak” denilerek hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Cihazları eksiksiz teslim ettiğim ve taahhütsüz hizmeti iptal ettiğim halde benden talep edilen 2800 TL tutarındaki cihaz borcunun ivedi şekilde tamamen silinmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurup hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek isterim.
Gelişme
TurkNet abonesiydim, ismim B**T** G**, abone numaram 4721739. Taahhütsüz olarak kullandığım internet aboneliğimi 15 Şubat’ta iptal ettirdim. Buna rağmen adıma yaklaşık 3000 TL tutarında fatura ve cihaz borcu çıkarılmış durumda. Taahhütsüz bir hat için en fazla bir aylık, yaklaşık 900 TL civarında bir borç olması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca tarafıma iade kodu 24 Mart’ta gönderildi, ben de 26 Mart’ta cihazları kargo ile iade ettim. Buna rağmen iade ettiğim cihazlar için yaklaşık 2800 TL cihaz borcu yansıtılmış. Hem internet ücreti hem de iade edilen cihaz bedeli nedeniyle tamamen haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldım. TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden konuyu açıklığa kavuşturamıyorum. Taahhütsüz olan internet aboneliğim için çıkarılan 3000 TL’lik borcun detaylarıyla birlikte incelenmesini, gerçekten hak edilen dönem dışında kalan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve iade ettiğim cihazlara ait 2800 TL civarındaki haksız cihaz borcunun tamamen silinmesini talep ediyorum.
