to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili olarak, hatalı tahakkuk ettirilen cihaz bedeli ve buna bağlı usulsüz icra takibi nedeniyle yaklaşık 6 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ağustos 2025 tarihinde yaptığım ilk abonelik başvurusu sırasında adresim sisteme yanlış girildiği için kurulum hiç yapılmadı ve ben de kurulum gerçekleşmeden bu kaydın iptalini talep ettim. İptal talebim onaylandı ve doğru adresimle 4730043 numaralı yeni abonelik üzerinden hizmet almaya başladım. Buna rağmen, hiç teslim almadığım, kurulumu yapılmayan ve farklı bir adrese yönlendirilen modemin bedeli, 4727781 numaralı hatalı aboneliğime zimmetlenmiş ve şahsıma 3.000 TL fatura çıkarılmıştır.
Bu durumdan ancak Ekim 2025’te, dosya bir hukuk bürosuna devredildikten sonra haberdar oldum. İtiraz etmeme rağmen sonuç alamadım ve icra tehdidi altında bırakıldığım için, haksız yere tahakkuk ettirilen bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Uzun uğraşlar ve defalarca yaptığım başvurular sonucunda, kurumunuz hatasını kabul ederek Şubat 2026’da bu tutarı tarafıma iade etti.
Konunun tamamen kapandığını düşünürken, 25 Mart 2026 tarihinde aynı dosya için hukuk bürosundan tekrar icra mesajı aldım. Aynı gün TurkNet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma herhangi bir borcumun olmadığına dair yazılı teyit verildi. Buna rağmen 31 Mart 2026 tarihinde hukuk bürosu tarafından tekrar aranarak borcun hâlâ sistemlerinde açık göründüğü bilgisi paylaşıldı ve süreç fiilen devam etmektedir.
Yaklaşık 6 aydır, kendi hatam olmamasına rağmen işimi gücümü bırakıp bu konuyla uğraşmak zorunda kalıyor, hem maddi hem manevi olarak yıpranıyorum. Kurum içi sistemsel hatalar ve birimler arası iletişimsizlik nedeniyle mükerrer dosya takibiyle adeta rahatsız ediliyorum, haksız bir icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Bu nedenle, 4727781 numaralı hatalı abonelik kaydına bağlı görünen tüm borç ve ferilerinin ivedilikle ve kalıcı şekilde tamamen iptal edilmesini, ilgili hukuk bürosuna dosyanın kapatıldığı ve tarafımdan herhangi bir borç talep edilemeyeceği yönünde derhal resmi bildirim yapılmasını ve tarafıma bu konuyla ilgili “borcu yoktur” yazısının resmi yazı veya e-posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, haksız icra takibi ve usulsüz faturalandırma nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve diğer yasal merciler nezdinde tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ayrıca maddi ve manevi tazminat davası açarak sonucu ne olursa olsun süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtirim.
TurkNet aboneliğimi 2024 yılının 9. ayında iptal ettirdim, modemlerini teslim ettim ve o dönem mobil uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde herhangi bir borcum görünmüyordu. Son faturamı da tamamen ödeyerek ilişkimi kestim. 28.03.2026 tarihinde farklı bir adreste yeni bir TurkNet aboneliği başlat...
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında son faturamı internet bankacılığı üzerinden ödememe rağmen, bir isimli bir hukuk bürosu tarafından 561,3 TL borcum olduğu iddiasıyla aranıyorum ve dosyamın alacak takip birimine iletildiği söyleniyor. 2062235 abone numaram ile hem TurkNet hem de borç‑alacak...
TurkNet fiber aboneliğimde, hizmet alınmayan bir adrese Aralık 2025 dönemi için haksız fatura kesilmiştir. Bu adreste daha önce aktif olan hizmetimi dondurmuştum; ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hizmet otomatik olarak yeniden açılmış ve faturalandırma başlamıştır. Konu ile ilgi...
Uzun zamandır TurkNet ev interneti kullanıyorum ve 2 haftadan fazladır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. İnternet neredeyse kullanılamaz hale geldiği için sürekli uygulama üzerinden destek almaya, sorunu çözmeye çalıştım. Altyapınızın yetersiz olduğu, bu nedenle 100 Mbps hız veril...
Yorumlar