TurkNet Sabit Telefon Hattı İptali Sürecinde Engeller

Yaklaşık 3,5–4 yıldır TurkNet’e taşıdığım ve fiilen kullanmadığım sabit telefon hattımı bir haftadır iptal ettirmeyi başaramıyorum. Hattın kayıtlı olduğu ad Ramazan M*****, numara ise 0216 *** ** **’dir.

Önce e-Devlet üzerinden iptal talebinde bulunmayı denedim; ancak her seferinde “şu an problem oluştu, devam edemiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. İki gün boyunca günün farklı saatlerinde defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.

Daha sonra telefonla iptal etmeyi denedim, fakat iptal işlemiyle ilgilenecek hiçbir canlı operatöre veya yapay zeka asistanına ulaşamadım. TurkNet’in web sayfasındaki online işlemler menüsünden de abonelik iptali yapmak istedim, ancak abonelik iptal tuşu hiç tepki vermiyor ve işlem ilerlemiyor.

Kullanmadığım sabit telefon hattımın iptal sürecinin dijital kanallardan ve telefonla bu kadar zorlaştırılmasını kabul edemiyorum. Sabit telefon aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan en kısa sürede iptal edilmesini ve tarafıma yazılı/SMS ile iptal teyidinin iletilmesini talep ediyorum.