Müşteri Hizmetleri Aboneliğimi İptal Etmeyi Reddetti Ve Aramaları Kesiyor

TurkNet’e dün telefon üzerinden yeni bir abonelik başvurusu yaptım, ancak daha sonra bu aboneliği iptal etmek istedim. Kimliğimde bir sıkıntı olduğu için işlemi kendim e-Devlet üzerinden tamamlayamıyorum, bu yüzden abonelik iptali konusunda özellikle müşteri temsilcilerinden yardım rica ediyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde sadece işlemi aldık, sizi arayacaklar deniyor, fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Ben tekrar aradığımda ise iptal işlemini gerçekleştirmiyorlar, zaman zaman görüşme esnasında telefonu yüzüme kapatıyorlar ve hatta santralden tamamen düşürülüyorum. Bu nedenle yeni aboneliğimi iptal ettiremiyor ve mağdur oluyorum.

E-Devlet üzerinde abonelik kaydım görünüyor, fakat kimlik problemim nedeniyle süreci tek başıma tamamlayamıyorum. Yeni başlatılan aboneliğimin, telefonla yaptığım talep doğrultusunda bir an önce iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.