1000 Mbps Hız Taahhüdü Yetersiz Kaldı Yüksek Ping Ve Kesintili Bağlantı

Yaklaşık 2 ay önce TurkNet tarafından 1000 Mbps hız alabileceğim söylenerek paket yükseltmem önerildi, buna güvenerek paketi 1000 Mbps’e yükselttim. Ancak bu pakete geçtiğimden beri internette ciddi sorunlar yaşamaya başladım ve açıkçası geçiş yaptığıma çok pişman oldum.

Normalde ping değerimin en fazla 6 MS olması gerekirken, özellikle son dönemde ping değerlerim sık sık 200–300 MS seviyelerine çıkıyor. Oyun oynarken, yayın izlerken ve genel internet kullanımında bu durum ciddi kesinti ve gecikmelere neden oluyor, hizmetten faydalanamaz hale geldim.

Müşteri numaram 4240261’dir. TurkNet müşteri hizmetleri ve destek kanalları üzerinden geri dönüş talep etmeme rağmen isteğimi karşılayan, sorunu çözecek bir dönüş yapılmadı.

TurkNet’ten, abone olduğum ve ücretini ödediğim 1000 Mbps paket kapsamında, ping ve bağlantı sorunlarımın en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu şartlar altında hizmet almaya devam etmeyi düşünmüyor ve TurkNet ile olan sözleşmemi iptal etme yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.