Modem İadesi İçin Gerekli Kargo Bilgileri Alınmadı

Mehmet

TurkNet

16 Nisan 16:00

484

02.04.2026 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında kalan borcumu da ödedim. Görüşme sırasında modemimi 15 gün içinde kargo ile iade etmem gerektiği söylendi; ancak modemi nereye, hangi anlaşmalı kargo ile ve hangi kodla göndereceğime dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme gelmedi.

Aboneliğim iptal olduğu için artık müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum; bu nedenle SMS veya farklı bir kanaldan bilgi talep edemiyorum. Bu durumda modemi zamanında gönderemeyeceğim ve sonrasında modem bedelinin tarafıma fatura edilmesinden endişe ediyorum.

TurkNet’in, iptal sonrası modem iadesi için gerekli kargo bilgisini ve gönderim kodunu SMS veya e‑posta yoluyla tarafıma iletmesini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle modem iade süresini uzatarak herhangi bir modem ücreti ya da cezası yansıtılmamasını talep ediyorum.

Mehmet

28 Nisan 00:59

02.04.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettim, kalan borcumu ödedim ve modemimi 15 gün içinde kargo ile iade etmem gerektiği söylendi. Ancak kargo adresi, anlaşmalı kargo firması ve gönderim kodu hakkında hiçbir SMS ya da bilgi almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu yüzden modemimi zamanında gönderemeyebilirim ve sonrasında modem ücreti ya da cezası kesilmesinden endişeliyim. TurkNet'ten hâlâ geri dönüş almadım; bilgi gelmediği takdirde CİMER'e şikayette bulunacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem İadesiyle İlgili Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ek Ücret Mağduriyeti

Gülsüm

TurkNet

03 Eylül 2025 10:13

849

TurkNet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Modem hala bende olduğu için yaklaşık 1-2 aydır tarafıma 2000 TL civarında ek ücret çıkarılıyor ve bu ücretin neye göre talep edildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Sürekli olarak hukuk b...

TurkNet Ont Cihazı Teslim Edilmeden Ücret Talep Ediliyor

Mehmet

TurkNet

19 Ağustos 2025 11:20

1.064

TurkNet abonesiyken hattımı 12 Ağustos’ta kapattım. Mersin Mezitli, Yenimahalle 33190 Sokak U****** Apartmanı’nda ikamet ediyorum. Hattımı kapattığım için modem iadesi yapacağım, bunun için de 4985710197 iade kodu ile tarafıma bilgi verildi. Ancak bana SMS ve e-posta yoluyla ont cihazının da iadesi ...

1 Destek

Aykut sonuçtan memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Modem Ücreti Kesintisi Ve İade Sorunu

Aykut

TurkNet

18 Eylül 2025 01:04

1.184

TurkNet ev interneti hizmeti kapsamında, 2793436 numaralı müşteri hesabımla ilgili olarak haksız bir modem ücreti kesintisi yaşadım. 09.09.2025 tarihi...