TurkNet Kurulumunda Doğalgaz Borusu Patlaması Ve Ödenmeyen 6.000 TL Masrafı

08.02.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Sarıyer Mah. 5680 Sokak No:34 Kat:3 adresindeki evimize TurkNet üzerinden internet bağlantısı kurulumu için gelen ekip çalışması sırasında doğalgaz borumuzu patlattı. Bu olay sonrasında doğalgaz tesisatımızın yeniden yaptırılması için Efekan Mühendislik’ten hizmet aldık ve 09.02.2026 tarihli faturaya göre toplam 18.000 TL masrafımız çıktı.

Bu süreçte TurkNet’le hem sahadaki kişilerle hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca görüştük. Her seferinde şikayet kaydının oluşturulduğu, ilgili birimin bizimle iletişime geçeceği ve konuyla ilgilenildiği söylendi; hatta tarafıma her gün “ilgileniyoruz” şeklinde e‑postalar geldi. Ancak buna rağmen sorun tam olarak çözüme kavuşturulmadı. Şu ana kadar bu masrafın 12.000 TL’lik kısmı tarafımıza taksit taksit ve aylar sonra ödendi, fakat kalan 6.000 TL hâlâ ödenmedi. Kalan tutarın gönderildiğine dair yalnızca Ö**** G**** isimli kişiden 12.000 TL’lik bir EFT dekontu bulunmaktadır; bunun dışında başka bir ödeme tarafımıza ulaşmadı.

Doğalgaz borusunu patlatan kişinin adının H**** olduğunu biliyoruz, fakat bu kişinin doğrudan TurkNet personeli mi yoksa taşeron firma çalışanı mı olduğu bize net olarak belirtilmedi. Yine de bu bağlantı işlemi TurkNet aboneliğimiz kapsamında yapıldığı ve zarar bu işlem sırasında oluştuğu için, abone numaram 0005065456 olan hattım üzerinden oluşan tüm masrafın TurkNet tarafından karşılanmasını bekliyoruz.

TurkNet’in, doğalgaz borusunun patlaması nedeniyle ortaya çıkan 18.000 TL’lik masrafın henüz ödenmeyen 6.000 TL’lik kalan kısmını da en kısa sürede tarafıma ödemesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.