Internet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Mobil Ücret Artışı Şikayeti

İzmir Karabağlar’da TurkNet internet abonesiyim. 1 Temmuz 2026 gecesi saat 23:00 civarında tamamen kesilen internetimle ilgili arıza kaydı oluşturdum. Bana uzman ekibin dönüş yapacağına dair mesaj gelmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bağlantım hâlâ yok.

İnternetim 1 Temmuz’dan bu yana hiç çalışmadığı için tüm işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı cep telefonumun mobil interneti üzerinden karşılamak zorunda kaldım. Paket hakkım bitmek üzere ve mecburen ek paket almak zorunda kalacağım, bu da benim için ekstra bir maliyet oluşturuyor.

Bu süreçte basit bir arıza için bile TurkNet’e ulaşmak adeta eziyete dönüştü, üç gündür işimi gücümü bırakıp sürekli arama yapmak, kayıt açmak ve destek kaydı oluşturmak zorunda kaldım. Tüm bu çabalara rağmen muhatap bulmakta zorlandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

4513845 numaralı TurkNet abonesi olarak, öncelikle internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını istiyorum. Bunun yanında, bu süre boyunca kullanmak zorunda kaldığım mobil internet için oluşan veya oluşacak ek ücretlerin karşılanmasını ya da faturamda anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süren kesinti, ulaşılabilir olmama ve çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.