to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber Kurulumunda Su Borularının Patlaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TurkNet fiber internet altyapısı kurulumu sırasında binamızda çok ciddi bir hasar oluştu. Kablo çekimi yapılırken binanın ana su tesisat boruları patlatıldı ve 9 Mart 2026 tarihinden itibaren yaklaşık 7 gündür bu olayın sonuçlarıyla uğraşıyoruz.
Boruların patlaması nedeniyle tüm apartmanda uzun süre su kesintisi yaşandı, gün boyu hiçbir yetkili ilgilenmedi ve bütün apartman sakinleri bu durumdan olumsuz etkilendi. Tonlarca su boşa akarak binanın geneline maddi zarar verdi, hem fiziki hasar hem de mağduriyet oluştu.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle en az 20–25 defa görüştüm, defalarca kayıt açıldı ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne maddi ne de manevi anlamda zararımız tazmin edilmedi. Tüm bu mağduriyetin üzerine bir de benden fatura talep edilip internetim kesildi, yani sorun çözülmediği gibi hizmetim de durduruldu.
TurkNet’in bu konuyla nihayet adam akıllı ilgilenmesini, binamızda oluşan maddi zararın ve tarafımdan yaşanan manevi mağduriyetin tazmin edilmesini ve internet hizmetimin sorun çıkmadan yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu süreçle ilgili kurumdan resmi bir özür bekliyorum.
TurkNet fiber internet kurulumu sırasında binamda su tesisatı boruları patladı, 7 gündür su kesintisi ve ciddi maddi zarar yaşadık. Müşteri hizmetleriyle 20‑25 kez görüştüm, hiçbir geri dönüş alamadım, internet hizmetim kesildi ve tazmin talebim karşılanmadı. Şu an hâlâ çözüm bekliyorum ve bu durumdan büyük mağduriyet içindeyim.
