TurkNet Kurulum Ekibi Yanıltıcı Açıklamaları Ve İlgisizliğiyle Mağdur Oldum

10 Eylül 2026 tarihinde dairemde TurkNet kurulum ve aktivasyon işlemleri için ekip yönlendirildi. Gelen ekip yanlarında kontrol cihazı olmadığını, bu nedenle işlerinin çok uzayacağını söyleyerek işlemi yapmak istemediklerini belirtti. Cihazı almak için ofislerine gideceklerini ve birkaç saat içinde tekrar geleceklerini söyleyip bize şahsi telefon numaralarını bıraktılar.

Gün içinde anlayış göstererek saatlerce bekledik ancak kimse geri dönmedi. Verilen numarayı aradığımızdaysa bu numarayı aktif olarak kullanmadıklarını, yani bize geçersiz bir numara verildiğini fark ettik. Aynı numaraların WhatsApp profilleri de göründüğü için WhatsApp üzerinden de yazdık fakat mesajlarımıza da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı; ilgili şahıs bizi tamamen görmezden geliyor ve işi adeta çocuk oyuncağına çevirip peşinden koşturur hale getirmiş durumda. Ardından TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımızda ise gelen kişilerin bizimle bağlantılı olmadığını, kendi başımıza çözmemiz gerektiğini söyleyerek konudan adeta sıyrıldılar.

Bu süreçte tüm ailem şehir dışından, benimle iletişimi koparmamak için yanımda olmak amacıyla geldi ve daire küçük olduğu için mecburen otelde kalıyorlar. Abim Home office çalıştığı için çalışamıyor ve günlük kazancından oluyor. Hem konaklama hem iş kaybı hem de zaman kaybı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Tüm bu masraflarımızın bize verilen sözler doğrultusunda tazmin edilmesini ve aktivasyon işlemlerimizin acilen, bekletilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.

TurkNet’in yönlendirdiği ekibin yanlış beyanları ve bizi oyalayan tutumu nedeniyle hem güven kaybı yaşadım hem de maddi zarara uğradım. Şikayetimin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum. İlgili görüşme, WhatsApp yazışmaları ve arama kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. TurkNet’e kayıt olurken kullandığım telefon numaram: +90 ***********89’dur.