TurkNet Kurulum Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı Ve İptal Edilmesi Gerekiyor

TurkNet’ten 75 Mbps hızında ev interneti için başvuruda bulundum ve kurulumum 20 Ekim tarihinde yapıldı. Kurulum sırasında kendi modemimi kullandım, firmadan herhangi bir cihaz teslim almadım.

20–29 Ekim tarihleri arasında interneti verimli şekilde kullanamadığım için birkaç kez arıza kaydı açtım. Buna rağmen bağlantı sorunları devam edince, bana sunulan ilk 30 günlük deneme süresi içinde, 29 Ekim tarihinde aboneliğimi sonlandırdım. Deneme sürecine ilişkin tarafıma daha önce yazılı bilgilendirme yapılmıştı.

Aboneliği 30 günlük deneme süresi dolmadan iptal etmeme rağmen, tarafıma SMS ile yaklaşık 1000 TL “kurulum/cihaz ücreti” adı altında bir tutar yansıtıldığı bilgisini aldım. Kurulumda kendi cihazımı kullandığım ve ilk 30 günlük deneme süresi içinde iptal ettiğim için, bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.

30 günlük ücretsiz deneme/iade hakkım kapsamında talep edilen kurulum/cihaz ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını istiyorum.