TurkNet Deneme Süreci Ücretsiz Olmalı 1200 TL Ücret Talebi Haksız

Yaklaşık 28 gün önce ev interneti arayışındayken TurkNet yetkilisiyle yaptığım görüşmede bana 1 ay deneme süreci olduğu, kurulumun ücretsiz olduğu ve bu süreçte kullanımın da ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Bu anlatılanlara güvenerek TurkNet hizmetini denemeyi kabul ettim.

Kurulum için 04.10.2026 tarihinde 13:00-18:00 saatleri arasında adresime uzman geleceğine dair bilgilendirme SMS’i aldım ve internetim bağlandı. Ancak bana 1000 Mbps olarak belirtilen internet hızı pratikte 150-200 Mbps aralığında kaldı. Beklediğim performansı alamadığım için, deneme süresi içinde olduğumu düşünerek 01.11.2026 tarihinde hizmeti iptal etmek istedim.

İptal talebim sonrasında müşteri hizmetlerinden yalnızca bir kez dönüş aldım ve bana 5458390 numaralı hizmetim için 1200 TL ödeme çıkacağı söylendi. Oysa başta 1 ay boyunca kurulum ve kullanımın ücretsiz olacağı, beğenmezsem herhangi bir ücret ödemeden iptal edebileceğim bilgisi verilmişti.

Deneme sürecinde olduğum halde benden 1200 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma ilk görüşmede aktarılan şartların geçerli sayılmasını, deneme süresi içinde yaptığım iptal için hiçbir ücret talep edilmemesini ve bu bedelin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.