Vaad Edilen Sürede Bağlanmayan İnternet Ve Çözülemeyen Hizmet Sorunu

05.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru aşamasında kurulumun 2 ila 6 gün içinde tamamlanacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi.

Kurulum ekibi eve gelerek kendi modemimi bağladı fakat modeme hiç internet gelmedi. O günden bu yana bağlantı sorunu çözülmedi ve kullanabildiğim bir internet hizmeti hiç sunulmadı. Bu süreçte telefon ve mesajla 10’un üzerinde kez TurkNet ile iletişime geçmeme rağmen sorun giderilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ortada aktif bir hizmet olmadığı ve verilen süre vaatleri açıkça yerine getirilmediği için başvurumu herhangi bir taahhüt ve cezai bedel olmadan iptal etmek istiyorum. Hizmet hiç çalışmadığı için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini ve başvurunun sorunsuz şekilde kapatılmasını talep ediyorum.