TurkNet Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Sürpriz Kurulum Ve Modem Ücretleri

TurkNet üzerinden 30 Mbps hızında VDSL internet aboneliği başlattım. Başvuru aşamasında özellikle kurulum ücreti alınmayacağı, modem ücretinin olmayacağı ve sabit fiyat garantisi verildiği söylendi. Kendi modemimi kullandığımı, TurkNet’in bana modem getirmediğini özellikle belirtmeme rağmen buna rağmen onay verildi ve abonelik açıldı.

İnterneti yalnızca 2 gün kullandım. Bugün iptal işlemi yapmak istediğimde, hiç bahsedilmeyen kurulum bedeliyle birlikte toplam 900 TL civarında bir ücret çıkarıldığını ve ekranda 1000 TL’ye yakın bir tutar gözüktüğünü gördüm. 600 TL civarında olması gereken internet ücretinin bu şekilde yükseltilmesi ve daha önce “olmayacak” denilen kurulum/modem bedellerinin talep edilmesi hem verilen sabit fiyat garantisine hem de satış aşamasında yapılan sözlü beyanlara açıkça aykırı bir durumdur.

İstanbul Büyükçekmece’deki adresim için yapılan bu abonelikte, benden talep edilen kurulum ve modemle ilgili tüm ücretlerin iptal edilmesini, sadece gerçekten kullanmış olduğum 2 günlük hizmet bedelinin makul şekilde faturalandırılmasını ve fazla ya da haksız görünen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış aşamasında verilen taahhütlere aykırı işlem yapılmamasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.