TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

TurkNet aboneliğimle ilgili 31.10.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler/Şirinevler bölgesinde genel arıza çalışması nedeniyle internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana, yani tam beş gündür evimde hiç internet yok.

TurkNet’i aradığımda sadece telesekreter kaydı ile “arıza çalışması devam ediyor” bilgisi verilip telefon otomatik kapanıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sistem üzerinden talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgilendirme de yapılmıyor. TurkNet’ten gelen ve 3347771 numaralı aboneliğime ait genel arıza bilgisini içeren mesaj da sorunun uzun süredir devam ettiğini gösteriyor.

Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de muhatap bulamayıp bilgi alamamam sebebiyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşanan kesinti süresi için faturama yansıtılmamasını ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.