İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Hattı Üzerine Şikayet

TurkNet ev interneti aboneliğimde 26 Ağustos 2026 saat 15.50’den beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen fatura dönemleri geldiğinde ödemeleri düzenli olarak yapıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak destek hattı üzerinden Net Uzman ile görüştüm, arıza kaydım oluşturulduğu ve ekiplerin yönlendirileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne sahada bir çalışma görebildim ne de sorun çözüldü, kimse gerçekten ilgilenmiyor.

Ankara Keçiören’deki adresimde 2 gündür tamamen internetsiz kaldım. Hem günlük işlerim hem kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Ödeme konusunda bu kadar hassas davranmama rağmen, hizmet alamadığım günler için herhangi bir telafi sunulmaması beni mağdur ediyor.

TurkNet’ten öncelikle internet hizmetimin acilen yeniden çalışır hale getirilmesini, ayrıca internetsiz kaldığım süreye ilişkin faturama indirim veya ücret iadesi şeklinde bir telafi yapılmasını talep ediyorum.