Üç Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kayıtları

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında üç gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu durum ilk kez de olmuyor. Her seferinde arıza kaydı açmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Ayın 1’inde arıza kaydı açtım, bugün de tekrar arıza kaydı oluşturdum. Ancak sistemden sadece otomatik “arıza kaydınız var, sizinle ilgileneceğiz” şeklinde mesajlar geliyor, bunun dışında ne bir geri dönüş ne de bilgilendirme yapılıyor. İnternete hiç bağlanamadığım için hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım aksıyor.

Modem ve bağlantı ekipmanlarım çalışıyor görünmesine rağmen evimde internet hizmetinden faydalanamıyorum. Arızamın artık kalıcı olarak giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.