TurkNet İnternet Kesintisi Kurumsal İş Akışını 3 Gün Aksattı

Yaklaşık 3 gündür İstanbul’daki kurumumuzda kullandığımız TurkNet internet hizmetinde kesinti yaşamaktayım. 14 Eylül’den bu yana modem ışıkları yanmasına ve kablosuz ağa bağlanabiliyor olmama rağmen internete giriş yapılamamaktadır.

Bu süre içinde 10’un üzerinde arıza kaydı oluşturdum ve yaklaşık 15–20 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında kaydımın alındığı, ilgili birimlere iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sorunla ilgili hiçbir somut çözüm üretilmedi.

İnternet bağlantısı kurumda aktif olarak kullanıldığı için hizmetin aksamaması adına 3 gündür kendi mobil internetimi kurum bilgisayarlarına bağlayarak işi yürütmeye çalışıyorum. Bu durum hem maddi anlamda ek maliyete yol açmakta hem de işleyişte ciddi aksaklıklar oluşturmaktadır.

Arızanın devam ettiğini ve bağlantının kurumsal kullanım için zorunlu olduğunu defalarca bildirmeme rağmen hâlâ çözüm sağlanamamasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, internet erişiminin kalıcı ve istikrarlı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca açtığım arıza kayıtları ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin incelenerek, 3 gündür devam eden bu arızanın neden sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Müşteri numaram: 3281710.