Kurumsal İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İş Kaybı

TurkNet kurumsal internet aboneliğim kapsamında 31.07.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Sistemde her seferinde “genel arıza” denilerek kayıt oluşturuluyor ancak günler geçmesine rağmen sorun giderilmiyor ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açmama rağmen sadece “kontrol edildi, bakılıyor” şeklinde dönüş yapılıyor, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmediği gibi somut bir çözüm planı da paylaşılmıyor. İstanbul Şişli Cumhuriyet Mahallesi’indeki kurumsal adresimde 5 gündür hizmet alamıyorum, bu nedenle e-faturalarımı kesemiyor, e-postalarıma erişemiyor ve doğrudan iş kaybı yaşıyorum.

Kurumsal bir hattın bu kadar uzun süre kesintide kalması ve bu süreçte müşteri ile doğru düzgün iletişim kurulmayıp belirsizlik yaşatılması kabul edilebilir değildir. Arızanın acilen yerinde teknik inceleme ile kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Müşteri/Hizmet Numaram 3353015’tir.