TurkNet İnternet Kesintisi, Haksız Fatura Ve Kısıtlama Ücreti Şikayeti

TurkNet’in sınırsız fiber aboneliğini kullanıyorum. 20 Haziran’dan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi, sadece o gün içinde yaklaşık 20 saat kadar çok kısa bir süre geldi, onun dışında 27 Temmuz’a kadar hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen bu dönem için 707,97 TL tutarında fatura çıkarıldı ve sözde indirim tanımlandığı söylendi.

Bu haksız faturanın iptali için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Talebim üzerine kayıt açıldı, fatura ve altyapı ekibine iletileceği, bana dönüş yapılacağı ve aranacağım söylendi; ancak günlerdir ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Her gün aramama rağmen sadece kayıt alınıp oyalandım.

4 Ağustos 2026 tarihinden itibaren internetim yeniden tamamen kesildi ve bugün 14 Ağustos olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Yani hem önceki dönemde hem de şu anda internetim yokken, TurkNet benden olmayan hizmetin bedelini ödememi bekliyor. Üstelik 707,97 TL’lik faturayı ödemediğim ve hakkımı savunduğum için bugün hiç kullanamadığım internet hizmetine kısıtlama getirildiği ve hizmet kısıtlama açma ücreti adı altında ekstra 300 TL daha alınacağı tarafıma SMS ile bildirildi.

Özetle uzun süredir internet hizmeti alamıyorum, buna rağmen faturalar kesiliyor, çözüm sunulmadığı gibi bir de üzerine kısıtlama ücreti yansıtılmak isteniyor. 3110582 numaralı aboneliğim için, internetin olmadığı dönemlere ait faturanın ve 300 TL hizmet kısıtlama açma ücretinin iptal edilmesini, haksız borcun silinmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli aramama rağmen ilgilenilmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.