to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir TurkNet abonesiyim, ancak yaklaşık bir aydır internet hizmetinizle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle Instagram gibi bazı sosyal ağlara erişebilirken, Youtube.com, Google ve devlet kurumlarının sitelerine çoğu zaman erişemiyorum. Youtube.com veya Google’a girmeye çalıştığımda “internet yok” uyarısı alıyorum, MHRS sistemine girmeye çalıştığımda ise VPN veya özel ağ uyarısı çıkıyor. Evimde neredeyse internetsiz kalmış durumdayım.
Bu sorun özellikle gündüz saatlerinde yoğun şekilde yaşanıyor, gece 02.00 civarında bir süre düzeliyor, ardından yeniden başlıyor. Yaklaşık bir aydır bu döngü aynı şekilde devam ediyor. Adresim Ankara ili Kahramankazan ilçesindedir. TurkNet sisteminde 3329975 numaralı kullanıcıyım.
Online işlemler üzerinden destek kaydı oluşturdum, ayrıca telefonla da müşteri temsilcisi tarafından arandım ve durumu tüm detaylarıyla paylaştım. Tarafıma altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak kendi yaptığım kontrollerde bölgemde böyle bir çalışma olmadığını görüyorum. Buna rağmen sorun bir ay gibi uzun bir süredir devam ediyor. Üstelik bu kadar problem yaşarken, özür dilenip ücret alınmaması gerekirken tarafıma zam yapılacağına dair mesaj gönderildi, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.
Bir aydır sağlıklı bir internet hizmeti alamadığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bağlantı problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca alınan ücretler konusunda tarafıma gerekli iadenin ya da indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum.
