Altyapı Sorunları Nedeniyle İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi

TurkNet abonesiyim ve uzun süredir bölgemizde yaşanan altyapı sorunları nedeniyle internet hizmetini neredeyse düzenli olarak kullanamaz hale geldim. Haftada iki, bazen üç gün boyunca günde 4–6 saate varan kesintiler yaşanıyor ve bu sürelerde internet tamamen gidiyor.

Her seferinde sadece SMS ile bilgilendirme yapılıyor ya da müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sesli yanıt sistemi “bölgenizde yaşanan sorun var, 4–6 saat içerisinde internetiniz gelecek” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Karşımızda derdimizi anlatabileceğimiz, detaylı bilgi alabileceğimiz gerçek bir muhatap bulamıyoruz. Bu nedenle hem zaman hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Düzenli olarak bu kadar uzun kesinti yaşanmasına rağmen faturalarımızı tam ve eksiksiz ödüyoruz. Sürekli arıza ve kesinti yaşanan bir hizmet için tam ücret ödemek adil değil. İnternetimi doğru düzgün kullanamıyorum ve artık bu durum katlanılmaz hale geldi.

Abone numaram 4641341’dir. Bölgedeki altyapı sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, sık sık yaşanan bu uzun kesintilerin son bulmasını ve kesinti yaşanan dönemler için faturamda indirim veya kullanım ücretlerinde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.