TurkNet Bağlantı Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yakup

315

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık son 2 haftadır internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık tamamen kesiliyor, çoğu zaman da hiç erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de ihtiyaç duyduğum çevrim içi işlemleri gerçekleştiremiyorum.

Bu süre içinde online işlem merkezi, destek kayıtları ve telefon dahil olmak üzere tüm kanallardan TurkNet’e defalarca ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arıza kaydımın akıbeti ne de sorunun kaynağı hakkında bilgilendirme aldım. Müşteri desteğine ulaşamamak ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

TurkNet’ten talebim, internet bağlantımın acil ve kalıcı şekilde düzeltilmesi ve bu süreçte kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma ücret iadesi yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.

turknet-baglanti-kesintileri-ve-cevapsiz-musteri-destegi-1.jpg

Yakup

Kaç sat oldu hala X üzerinden de yadım destekte bıraktım dönüş yok internet hala yok muhatap yok yok yok yok

Yakup

Şikayetim hala düzelmedi dönüşte yok bayağı güzel firma bol bol reklam yap para al hizmet verme şikayete muhatap bulma devletin insanlarından para kaçırmak bu