Ankara Aktarım Merkezinde Kargonun Uzun Süre Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

09.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ankara ili Çankaya ilçesinden bir tablet kılıfı satın aldım. Ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 10.11.2026 olarak görünmesine rağmen, kargo takip ekranını kontrol ettiğimde gönderimin hâlâ Ankara Aktarım Merkezinde göründüğünü fark ettim.

Trendyol tarafından 11044216630 teslimat numaralı gönderimin yola çıktığı ve 2–4 iş günü içinde teslim edileceği bildirildi. Sürat Kargo’nun sitesinde ise 31821101512442 takip numarasıyla görüntülediğim gönderi hareketlerinde, Ankara içi bir teslimat olmasına rağmen uzun süredir ilerleme olmadan Ankara Aktarım Merkezinde beklediğini görüyorum.

Telefon ile yaptığım görüşmelerde sadece kampanya dönemi nedeniyle gecikme olabileceği söyleniyor, ancak ne zaman teslim edileceği konusunda net hiçbir bilgi verilmiyor. Ankara içindeki bir teslimat için bu kadar uzun süren ve açıklama yapılmayan bir gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.