TurkNette Sık Sık Yaşanan Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık son 4 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her 2 haftada bir altyapı çalışması veya arıza gerekçesiyle internetim tamamen gidiyor ve bağlantının yeniden gelmesi de çoğu zaman günler sürüyor. Bu süreçlerde ev internetini hiç kullanamıyorum.

Her kesintide online işlem merkezi üzerinden kayıt açıyorum. Ancak tarafıma sadece altyapı çalışması veya arıza olduğu söyleniyor, bunun dışında ne zaman çözüleceğine dair net bir süre bilgisi verilmiyor. Sorunlar geçici olarak düzelse bile kısa süre sonra tekrar aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum.

TurkNet’ten, bulunduğum bölgedeki bu sürekli kesinti ve arıza problemlerinin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca günler süren erişim sorunları nedeniyle, interneti kullanamadığım dönemlere ait faturalarımda ücret iadesi veya gerekli indirimlerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.