TurkNet Internet Kesildi, Teknik Ekip Randevuya Gelmiyor

Yaklaşık iki ay önce TurkNet internet aboneliğimi başlattım, ancak 01.11.2026 akşamı saat 20:00 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İki gündür tarafıma randevu veriliyor fakat hiçbir teknik eleman belirtilen saatlerde adrese gelmiyor.

Her defasında sistemden randevu oluşturuluyor, ardından da beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını iddia ediyorlar. Ne yardım merkezi somut bir çözüm üretiyor ne de doğrudan bir yetkiliyle sağlıklı şekilde görüşebiliyorum. Randevu saatinde yardım merkezine yazdığımda ise sadece ertesi güne yeni randevu verip “not düştük” diyerek oyalıyorlar, fakat verilen randevulara yine kimse gelmiyor.

Her gün teknik ekip gelecek diye işimden izin almam bekleniyor, buna itiraz ettiğimde de “siz ne zaman uygunsanız öyle yazalım” demekten başka bir şey yapmıyorlar. Günlerce internetsiz kalmama rağmen hizmet bedelini ödemeye devam etmek zorunda olmam ve bu kadar vurdumduymaz bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Abonelik numaram 5384484’tür.

TurkNet’in, bir an önce teknik ekibi gerçekten yönlendirerek arızamı acil şekilde gidermesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.