to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmali
TurkNet ev interneti aboneliğimde aylardır düzenli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her ay 2–3 defa internet kesintisi oluyor ve bu kesintiler uzun sürüyor. Son olarak yaklaşık 5–6 gündür tamamen internetsiz kaldım ve hâlâ bir çözüm üretilmedi.
30.09.2026 tarihinde 09:00–13:00 saatleri arasında arıza için ekip yönlendirileceğine dair SMS ile randevu verilmesine rağmen kimse gelmedi. Randevuya uyulmuyor, “arayacağız” deniyor ancak arama yapılmıyor. Arıza durumunda ben müşteri hizmetlerini arayamıyorum, sistem izin vermiyor ve tamamen onların aramasına kalmış durumdayım. Şikayet kaydı açmama rağmen günlerdir ne arayan var ne de sorunumla ilgilenen.
Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, günlerce internetsiz bırakılmamak için altyapı/hat sorunlarımın düzgün şekilde kontrol edilip onarılmasını istiyorum. Ayrıca arıza durumunda müşterilerin müşteri hizmetlerine direkt bağlanabilmesini, ulaşılabilir ve sözünü tutan bir müşteri hizmetleri süreci talep ediyorum.
