TürkNet İnternet Kesintisi Ve Uzayan Çözüm Süreci

21.08.2026 sabah saat 10:00 civarında evimde kullandığım TurkNet internet bağlantısı tamamen gitti ve o andan beri hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Modeme de internet gelmiyor, evde internet tamamen kesik durumda.

Aynı gün saat 11:50–12:00 civarında TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. İlk aradığımda arızanın en hızlı şekilde giderileceği söylendi. Ancak bugün 23.08.2026 olmasına rağmen ne sorunum çözüldü ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Talep ekranına internetten baktığımda hâlâ sadece “talebinizi inceliyoruz” ifadesi görünüyor, somut bir adım atılmıyor.

Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 36 saat içinde çözülecek gibi yuvarlak ifadelerle geçiştirildim. İki gündür evimde tamamen internetsiz kaldım, buna rağmen ne teknik ekip yönlendirildi ne de net bir bilgi paylaşıldı. TurkNet’in bu ilgisizliğinden ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaram 0003597066’dır. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, arızanın hangi aşamada olduğuna dair net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.