TurkNet İnternet Aboneliği İptali Onaylanmadı Ve Ücretlendirme Devam Ediyor

TurkNet ev interneti aboneliğimi ağustos ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında iptal talebimin alındığı ve işlemin yapılacağı tarafıma sözlü olarak iletildi, ayrıca herhangi bir ek işlem yapmam gerektiği de söylenmedi.

Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın son 2 aydır faturam kesilmeye ve hesabıma ücret yansıtılmaya devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde ise sistemde iptal talebi olmadığı söyleniyor. Telefonda açık şekilde iptal talebim alınmış olmasına rağmen bugün hâlâ aktif görünüyor olmam ve ücret yansıtılmaya devam edilmesi beni mağdur ediyor.

5126220 numaralı hizmetime ait aboneliğimin, ağustosta talep ettiğim gibi geriye dönük olarak iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 2 aylık ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.